Poštovani kupci,

Posetom ili kupovinom u online prodavnici www.growesupplements.com prihvatate Opšte uslove prodaje navedene u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo.

Na osnovu odredbi članova 13. i 27. Zakona o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon), Growe d.o.o. Beograd (Zemun) obaveštava potrošače koji kupuju proizvode putem internet stranice www.growesupplements.com o sledećem:

Osnovne informacije o prodaji

Opšti uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata i reklamacije proizvoda.
Prodaju proizvoda putem sajta obavlja Growe d.o.o. Beograd (Zemun), Milana Uzelca 1A, matični broj: 22159682, PIB: 115451918.
E-mail za reklamacije: office@growesupplements.com.

Kupovina putem internet stranice smatra se prodajom na daljinu u skladu sa Zakonom.
Svi proizvodi poseduju svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa deklarisanom namenom.
Osnovna obeležja proizvoda dostupna su na internet stranici.
Cene su izražene u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om.
Saobraznost proizvoda utvrđuje se isključivo prema deklaraciji.

Dostupnost i isporuka

Ukoliko nije moguće isporučiti sve poručene proizvode, biće isporučeni raspoloživi proizvodi, o čemu će kupac biti obavešten putem e-maila.
Isporuka se vrši kurirskom službom isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Rok isporuke
Nakon potvrde, Vaša porudžbina ulazi u status obrade u kojoj se utvrđuje da li je traženi proizvod dostupan. Nakon obrade porudžbine, na Vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o porudžbini.

Ukoliko Growe doo nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda o čemu će Vas obavestiti mejlom.

Rok za dostavljanje porudžbine je 2-4 radna dana.
Troškovi dostave prikazuju se tokom procesa poručivanja, pre konačne potvrde porudžbine.

Načini plaćanja

Plaćanje je moguće:
– gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke (pouzećem)
– platnim karticama u završnoj fazi poručivanja

Potvrdom porudžbine kupac preuzima obavezu plaćanja i preuzimanja poručenih proizvoda.

Reklamacije, zamene i odustanak od ugovora

U slučaju prijema pogrešnog proizvoda, kupac ima pravo na zamenu u roku od 14 dana.
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju za proizvode kupljene putem sajta, u skladu sa važećom procedurom.
Kupac ima pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana i povraćaj uplaćenih sredstava, u skladu sa zakonom.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj internet stranice www.growesupplements.com (tekstovi, fotografije, dizajn, logotipi, nazivi i softver) vlasništvo su Growe d.o.o. i ne mogu se koristiti bez prethodne pisane saglasnosti. Sadržaj je informativnog karaktera i ne sme se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD). Informativni prikaz cena u drugim valutama vrši se prema srednjem kursu Narodne banke Srbije. Zaduženje kartice može se neznatno razlikovati usled kursnih razlika kartičarskih organizacija.

Zaštita privatnosti korisnika

Growe d.o.o. se obavezuje da čuva privatnost svih korisnika. Prikupljaju se samo neophodni podaci, koji su dostupni isključivo ovlašćenim zaposlenima, u skladu sa važećim propisima.

Zaštita podataka o transakcijama

Podaci o platnim karticama prenose se u zaštićenoj (kriptovanoj) formi putem SSL protokola i PKI sistema. Proces naplate obavlja se na stranicama Raiffeisen banke Beograd, bez dostupnosti podataka sistemu prodavca.

Povraćaj sredstava

Povraćaj sredstava za kartična plaćanja vrši se isključivo putem VISA, MasterCard (EC/MC) i Maestro sistema, direktno na račun korisnika kartice.

Međunarodne isporuke

Rok isporuke za međunarodne pošiljke iznosi 10–20 radnih dana od potvrde porudžbine. U slučaju carinskih procedura, maksimalni rok isporuke može biti do 60 dana.
Kupac snosi troškove carina, poreza i drugih dažbina.
Obezbeđen je broj za praćenje pošiljke.
U slučaju oštećenja ili gubitka paketa, kupac je dužan da odmah kontaktira prodavca.

Growe d.o.o. zadržava pravo izmene i dopune Opštih uslova prodaje bez prethodnog obaveštavanja.

S poštovanjem,
Growe d.o.o.